Article 3 / Paiement
Le règlement se fait à la commande par carte bancaire via les solutions de paiement Paypal ou par virement bancaire.
outillage-automobile.com ne garde à aucun moment le numéro de carte bancaire et les informations confidentielles liées au paiement de la commande. La société POSITIVE TRADING se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.
La société POSITIVE TRADING se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Le client reste avisé que la société POSITIVE TRADING ne saurait être tenue pour responsable de toutes malversations ou utilisations frauduleuses d'un quelconque moyen de paiement.
Article 4 / Livraisons et Délai de livraisons
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, l'adresse de livraison peut-être différente de l'adresse de facturation.
Le délai d'acheminement du colis pour la France métropolitaine est de 1 à 4 jours ouvrables après le jour de dépôt au service de livraison. Les distributions de colis sont faites par l'intermédiaire des services de La Poste en mode Colissimo ou Chronopost ou par GLS. Notre stock réparti sur deux plateformes distinctes nous permet de vous proposer une large gamme de produits disponibles immédiatement.L'un ou l'autre des modes d'expédition seront utilisés ou plusieurs selon le lieu de stockage et le poids/dimensions des produits commandés.Le délai indicatif de livraison reste identique pour tous les modes de livraison.
Concernant le délai indicatif d'acheminement, le dépassement de celui-ci par le prestataire de transport ou la poste ne peut en aucun cas donner lieu à des pénalités de retard, des dommages et intérêts, quelles qu'en soient les causes et conséquences pour celui-ci.
De plus, les délais indiqués seront suspendus de plein droit pour tout évènement survenant indépendant de la volonté et/ou du contrôle de la société POSITIVE TRADING et impliquant des retards de livraison, en cas de ruptures d'approvisionnement des matières premières nécessaires à la fabrication des produits proposés, en cas de défaut ou de retard de livraison des fournisseurs, ou tout autre cas de force majeure ou interdiction de circuler des véhicules de livraison.
Article 4.1 / Livraison Outre-Mer
Les commandes de produits à destination de l'Outre-Mer sont facturées Hors-Taxes. Les clients souhaitant passer commande pour ces destinations doivent en faire la demande préalable à l'aide de ce formulaire, un chiffrage HT incluant le montant des frais de port sera fourni sous 48h. Les commandes sont expédiées par Colissimo Expert OM.
Article 5 / Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts du transport par un prestataire spécialisé. Ceux-ci sont forfaitaires et basés sur le poids du colis. Le client doit penser autant que possible à regrouper tous les articles commandés sur une seule commande si l'adresse de livraison est identique. Deux commandes distinctes d'un même client avec une même adresse de livraison ne pourront être regroupées d'office par les services de outillage-automobile.com et les frais de livraison seront facturés pour chacune d'elles. Les commandes retournées non livrées pour cause d'adresse erronée ou pour délai d'instance dépassé ne donneront pas lieu à un remboursement des frais de port. En cas de commandes avec frais de port offerts, les frais de port réels seront déduits du remboursement de la commande ou refacturés en cas de relivraison.
Article 6 / Acceptation et preuve de la commande
Le paiement par paypal ou carte bancaire du client pour toute commande sur le site entraîne la délivrance par le gestionnaire de télépaiement d'un certificat qui vaut preuve du montant et de la date de la transaction, conformément à l'article 1316 et suivants du Code Civil.
Article 7 / Retour
Le voyage des produits commandés se fait aux risques et périls du client dès le départ de la marchandise de nos locaux.
Le client doit vérifier le colis et la marchandise dès réception de la part du prestataire de transport.
Toute réclamation concernant une perte partielle ou un vice apparent des produits livrés devra être faite dans les 3 jours à compter de la réception du colis à l’adresse email contact@outillage-automobile.com
Le client devra fournir les justifications et preuves nécessaires au traitement de sa réclamation.
Tout retour non accepté préalablement sera retourné au client, et aucun frais de retour ne sera remboursé. De plus les articles retournés incomplets, abîmés, ouverts, endommagés ou salis ne seront pas remboursés ni échangés et seront retournés au client.
Au-delà de ce terme de 3 jours, la marchandise est réputée livrée conforme et acceptée par le client.
Si la réclamation est acceptée par la société POSITIVE TRADING, le client aura le choix de voir les produits portant sur la réclamation échangés (en fonction des stocks disponibles) ou repris ; toute reprise donnant lieu, après réception de la marchandise sur laquelle porte la réclamation à l'établissement d'un avoir correspondant ou à un remboursement dans un délai de 14 jours date de retour de la marchandises dans nos locaux.
La marchandise sur laquelle porte la réclamation devra être retournée aux frais du client dans son emballage d'origine intact, accompagné de tous les accessoires, documentation, échantillons et autre offre commerciale initialement insérés dans le colis.
Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté.
Article 8 / Droit de rétractation
Conformément à La loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la marchandise commandée pour faire valoir son droit de rétractation.
Pour faire valoir ce droit, le client doit retourner la marchandise après demande à contact@outillage-automobile.com puis accord de retour.
Les frais de port pour le retour du produit seront intégralement à la charge du client.
Article 9 / Informatique et Libertés
Par respect de la vie privée, la société POSITIVE TRADING par le biais du site outillage-automobile.com traite toutes les informations fournies par le client en parfaite confidentialité. Ces informations sont demandées au client pour un traitement de qualité et un suivi attentif de sa commande.
A tout moment, conformément à l'article 34 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, "vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent", en faisant une demande par mail à contact@outillage-automobile.com.
Article 10 / Responsabilité
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